LIVRAISON: Mon bola est indiqué "livré" alors que je ne l'ai pas reçu ?

Un bola de grossesse dont le statut est indiqué "livré" n'est parfois pas réceptionné par le client. Cela arrive parfois même si cela est très rare. Avant de lancer une réclamation, nous vous conseillons de procéder aux vérifications suivantes:

  • Votre colis bola n'a t-il pas été déposé dans votre boite aux lettres ?
  • Votre colis bola n'a t-il pas été déposé dans une autre boite aux lettres (boite générale immeuble par exemple) ?
  • Le colis bola n'a t-il pas été déposé au gardien en votre absence ?
  • Votre colis bola n'a t-il pas été remis à un voisin en votre absence ?
  • Le colis n'a t-il pas été déposé devant votre porte ou votre palier (étage) ?

Si après recherche, votre colis n'est pas retrouvé, alors merci de nous contacter afin de lancer une réclamation. A noter qu'il arrive parfois en cas d'erreur de scan de colis, qu'un colis indiqué comme étant livré ne soit finalement livré que le lendemain...


Dans ce type de cas et lors d'une procédure de réclamation, il sera demandé au client un email d'attestation sur l'honneur qu'il n'a pas réceptionné le colis, ainsi qu'une copie de pièce d'identité. L'objectif étant simplement de justifier auprès de La Poste la différence de signature entre le bordereau de livraison et la signature du client.