LIVRAISON: Pourquoi le statut de livraison de mon bola ne change pas ?

Après vérification du statut d'envoi de votre colis sur la plateforme de suivi (https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois), en saisissant le numéro communiqué par la boutique, il peut arriver que le statut soit bloqué à une des étapes. Dans ce cas, plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème:

  • Le colis n'a pas été scanné par le livreur: 1 ou 2 jours après le colis peut évoluer et/ou être livré. Si 1 ou 2 jours après le statut n'évolue pas, merci de nous contacter afin de lancer une réclamation.
  • Le colis est bloqué sur la plateforme (Ex: adresse incomplète, colis égaré, intempérie empêchant la livraison...): 1 ou 2 jours après le colis peut évoluer et/ou être livré. Si 1 ou 2 jours après le statut n'évolue pas, merci de nous contacter afin de lancer une réclamation.
  • Le colis est perdu ou volé: si 1 ou 2 jours après le statut n'évolue pas, merci de nous contacter afin de lancer une réclamation.

En cas de perte, vol du colis... la boutique procédera au renvoi d'un nouveau colis à l'adresse de votre choix. La boutique est responsable de l'envoi des bijoux bolas de grossesse jusqu'à l'adresse de livraison et assure ainsi un SAV pour ses clients.